Repositório RCAAP

The brand has an identifying function since it allows to differentiate the products and/or services existing in the market, through a name, term, sign, and symbol, or a combination of all these elements. The identity of the brand can be adapted according to the needs and desires of its target audience, in order to foster recognition and create an emotional link with it. This cognitive and affective bond is called the attachment theory, and it is defined by the attachment between an individual and a brand, in such a way that, when the connection is strong, it will see it as an extension of itself, being part of its characterization. In the context of this study, we will also analyze public and social marketing focusing on the “Portugal Sou Eu” program, an initiative of the Ministry of Economy. This initiative aims to support and stimulate the national supply, aiming to promote the informed consumption and valorization of Portuguese products and services, with the aim of increasing competitiveness and job creation in Portuguese companies, especially in small and medium-sized enterprises. Based on a totally qualitative approach, this study intends to analyze the influence of the theory of attachment at the time of purchase, noting if there is predisposition of the sample to consume products of Portuguese brands adhering to the program, instead of others of different origin. For this proposed, was realized a focus group (10 participants) with portuguese consumers, three face-toface interviews with affiliated companies (Minhofumeiro, Life in a Bag and Marsil), another by e-mail (Nacional) and an interview with the entity responsible for coordinating the program (Associação Empresarial de Portugal). The results suggest that there is low recognition of the brand “Portugal Sou Eu” and, consequently, the affective bond, by the consumers, proved to be weak, with a prioritization of the price. The business fabric pointed to the lack of bet on strategies of dissemination that fit the type of business of each company and allow an increase of its notoriety, as for example, the lack of presence in international fairs.

Atualmente as imagens de observação aérea permitem visualizar o mundo numa outra perspetiva, possuindo cada vez mais importância em estudos e planeamentos como, por exemplo, planos e ordenamentos de território, mapas de danos em caso de catástrofes naturais, medição de áreas de desflorestação, entre outros. Os Municípios têm como principal responsabilidade a gestão administrativa do seu território e, para isso, recorrem a serviços de informação geográfica e ortofotomapas para apoio a essa gestão. Uma das grandes dificuldades prende-se com a rápida mudança que acontece no território, sendo difícil a fiscalização dessas mesmas alterações. Partindo da necessidade dos Municípios na obtenção de um cadastro atualizado das piscinas existentes no concelho, de forma a perceber as mudanças no território e validar o licenciamento, neste projeto procurou-se desenvolver um protótipo de sistema, utilizando e integrando um conjunto de tecnologias que incluiu inteligência artificial, middleware para integração de sistemas, sistemas de informação geográfica e bibliotecas de visualização avançada. A inteligência artificial contribuiu para a deteção de determinadas construções, identificadas como piscinas; um middleware de serviços permitiu integrar o resultado dessa identificação com o sistema de informação geográfica do Município para georreferenciar as mesmas, cruzando essa informação com os dados relativos ao licenciamento de obras particulares. Com as bibliotecas de visualização foi criada uma interface avançada de apoio ao utilizador para a visualização e análise da informação. Para efetuar a deteção das piscinas foi necessário criar um dataset, constituído por imagens aéreas de piscinas, e efetuar a anotação da região relevante na qual é identificada a piscina. Foi treinado o sistema em várias redes neuronais convolucionais para a deteção das piscinas, de forma a obter e comparar a precisão dos resultados obtidos.

A evolução das técnicas e aplicações do Business Intelligence and Analytics tem sido bastante elevada, como é o caso das interfaces de programação de aplicações que utilizam Inteligência Artificial direcionadas para análise de texto. O foco da análise de negócios não deve ser só a descoberta de dados relevantes, mas também a agilização de processos com a utilização e combinação de programação de aplicações direcionadas para esse efeito. O objetivo deste trabalho consistiu na realização de um estudo da aplicação de ferramentas de Business Analytics para a realização de análise sentimental, que agilizem e facilitem a sua utilização por utilizadores não especializados em Business Analytics. Para esse objetivo, foi selecionada uma das ferramentas mais utilizadas em Business Analytics, onde se destaca a facilidade de utilização, automação e realizada a aplicação da mesma a um exemplo prático de análise sentimental. Para melhor entendimento dos resultados e conclusões foi necessária a criação de um fluxo de processos, com carregamento, tratamento de texto e modelagem, com a abordagem clássica.

Sports marketing is a dynamic subject area linking academic research, marketing practitioners and public policy planners. To provide an experience that meets or exceeds a spectator’s expectations, it is important to understand consumer behaviour (e.g., behavioural intentions) and the brand attachment in specific sports marketing contexts. The main purpose of this study is to analyse how brand attachment relates to other relevant variables (brand loyalty, brand commitment, brand satisfaction, brand trust) in consumer’s behaviour applied to football fans in Portugal. The results have shown that football fans in Portugal are severely attached and loyal to their teams. The brand attachment to a football team influences all the variables included in the research conceptual model. The results also demonstrated that brand attachment, brand commitment, brand trust and brand satisfaction influence brand loyalty. A just a few studies had analysed the relation between brand attachment and other variables, so this study is groundbreaking relatively to this subject. Implications for future research are also presented.

The disclosure of accessibility conditions in tourism supply encourages the demand for destinations. The fact that a destination seeks solutions in order to satisfy the needs and preferences of tourists, regardless of the nature and degree of their disability, fosters a spirit of social and corporate responsibility, contributing to a differentiated, competitive, and, at the same time, sustainable destination. Therefore, the present study aims to present the accessible resources in the city of Viana do Castelo, based on the Tur4ll platform. The objective is to analyse the tourism offer available and suitable for tourists with special needs (SN). By using a qualitative methodology, a diagnosis of the study context is presented, as well as the main constraints and limitations that are sometimes inherent to tourism with specific motivation.

Currently, the Internet has become a fitting channel for the trade of products. Gradually traditional and modern retail are using the online platform to sell their products. In this sense, the central aim of this study is to assess customer satisfaction and loyalty in relation to the ecommerce of the retail Auchan brand by analyzing the dimensions of the quality of the eservice, namely with regard to the placement and delivery of the order. The results obtained show that customers are satisfied with the online services of Auchan Famalicão (Portugal), showing greater preference and satisfaction with the Drive service. The contact attributes on the part of employees, compliance with the delivery deadline, comfort and convenience of the service stand out with high satisfaction. On the contrary, the design of the website, the ease of use of the website and the quality of the information available on the website, are the items with the worst evaluation by the customers of this retail brand. Regarding the dimensions of the e-service, the highest levels of satisfaction correspond to Guarantee, Fulfillment and Security, and the levels with the least satisfaction refer to reliability. Additionally, customers expressed strong loyalty to Auchan Famalicão's e-commerce. It is recommended that priorities should be established and intervene in terms of the quality of the e-service, particularly the dimensions with the worst evaluation in order to increase customer satisfaction and loyalty and, therefore, the performance and profitability of the Auchan Famalicão online channel.

The purpose of this manuscript is to analyze the relationship between experiential marketing and some of the determinants of loyalty in the banking market. The banking market has undergone a number of changes due to growing competitiveness, advancing technologies and increasing consumer choice, influence and intervention, making it necessary to focus on new marketing strategies designed to create profitable, long-term relationships that target consumer loyalty. With regard to the methodology, a descriptive research with a quantitative approach was chosen. Data collection was performed through the application of an online questionnaire to a non-probabilistic convenience sample, reaching 211 valid answers. The main results point to the existence of a relationship between the participation in experiences (experiential marketing) and some of the determinants of loyalty, highlighting the experiences related to technology, the bank's agency internal environment and product and service experimentation for a certain time at no charge. From an interdisciplinary perspective, this manuscript presents contributions to banking management and marketing. The work proposed here is expected to be an aid instrument for a further promotion of loyalty. Experiential marketing can be a strategy that leads to greater loyalty in the banking market.

Vivemos tempos muito conturbados no que à crise de confiança no poder representativo diz respeito. Esta perceção negativa dos cidadãos estende-se pela generalidade das instituições públicas. Paralelamente, é reconhecido um enorme défice de cidadania dos portugueses, comprovado pelas altíssimas taxas de abstenção registadas nos atos eleitorais. Os políticos enfrentam hoje problemas de gestão pública mais complexos e globais, levando ao aparecimento de novos paradigmas de reforma, assentes em pilares teóricos da Teoria Democrática. Neste contexto, pode o Orçamento Participativo (OP) contribuir para o aumento da participação da sociedade nos assuntos públicos, concorrendo para processos de gestão pública mais transparentes e ajustados às necessidades e expectativas dos cidadãos. Este estudo contribui para a literatura do OP, identificando quais os determinantes que aumentam as possibilidades de adoção do OP, partindo da seguinte questão: A situação financeira, fatores políticos e socioeconómicos determinam a adoção do OP por parte dos Municípios Portugueses? Testámos hipóteses através da abordagem da Equação de Estimativa Generalizada (GEE), baseada no modelo de probit binário, aplicada aos dados recolhidos que se reportam ao período entre 2008 e 2018, através de um questionário remetido aos 308 municípios portugueses. Os resultados revelam que apenas a autonomia financeira dos municípios tem impacto positivo na adoção do OP.

The current study aims to further our understanding of the integrated role of emotions on consumer decision making involving ethical issues, by considering the influence of both positive and negative emotions on ethical decision making process. It considers not only the emotions experienced prior to ethical decision making (pre-decision emotions) but also those resulting from the course of action chosen (post-decision emotions). Scenarios are used, and the results of the structural modelling analyses support the proposed relationships between current emotions, consumers’ ethical decision making, post-decision emotions and future ethical behavioural intentions. The data suggest the possible existence of a “virtuous ethical cycle”, whereby positive emotions lead to more ethical consumer decisions and behaviours; and these in turn lead to more positive (post-decision) emotions, which have a positive and significant effect on future ethical behavioural intentions. In addition, happiness emerges as exerting a pivotal role in predicting consumer ethical decisions.

Objetivo: O presente manuscrito visa, numa lógica exploratória, disponibilizar conhecimentos teóricos que sirvam de suporte para as empresas e permitir que os clientes e consumidores finais consigam o melhor valor possível. Este estudo tem, ainda, como propósito apresentar uma perspetiva conciliadora entre o marketing relacional e digital. Metodologia: Contributo teórico com revisão sistemática da literatura e levantamento de boas-práticas (i.e. benchmarking) de marketing relacional e de aplicação digital em contextos específicos organizacionais. Originalidade: O presente estudo pretende ser um contributo teórico, com aplicação prática, no sentido de compreender a relação do marketing relacional e digital de forma a elucidar empresas e consumidores da perspetiva integradora e complementar destas duas abordagens. Resultados: Estas duas abordagens quando implementadas de forma complementar permitem às empresas angariar um grande número de clientes e ao mesmo tempo divulgar o seu produto, e ainda fidelizar o cliente através de técnicas de relacionamento. Estas últimas permitem que o cliente confie na empresa para adquirir novamente um produto ou serviço. Implicações práticas: Numa perspetiva interdisciplinar, este estudo apresenta contributos para o marketing, para o setor empresarial e para o contexto académico, uma vez que fornece uma sustentação teórica para as estratégias práticas a desenvolver e implementar. Limitações da investigação: O trabalho apresenta como limitação o facto de não ser tão exaustivo em termos de pesquisa teórica quanto seria necessário. Estudos futuros deverão caminhar no sentido de continuar a testar empiricamente as vantagens de utilizar o marketing relacional, o digital e os dois em simultâneo.

Background It has been difficult to improve the intramedullary nail technique because of the lack of consistency in the procedures used to evaluate the bone-implant stiffness. Objective The goal of this study was to develop a simple methodology for determining the stiffness of a bone implant that considers the physiological loads and bone orientation, and allows a finite element analysis and its validation using mechanical experimentation. Methods Finite element models for a composite tibia before and after an intramedullary nail was implanted were created and validated using the results of a set of mechanical experiments, in which the stiffness values of the model were measured and compared under axial compression, 4-point bending, shear, and torsional loads considering the patient’s condition in the early healing phase. Grips with personalized bone interfaces were developed to guarantee the physiological loads and bone orientation. Results In the 4-point bending, torsional, and shear loading modes, the developed bone-implant finite element model showed a satisfactory level of predictive potential in relation to the experimental observations, with a percentage variation of less than 35%. This study also demonstrated that despite the high stiffness of the bone-implant construct, motion was always generated at the interfragmentary site during the early healing phase. In addition, during this stage, the nail supported most of the load applied to the lower limb (up to 85%). Conclusions This strategy could contribute to the future determination of the ideal mechanical environment at a fracture site and how this environment evolves throughout the healing process.

A evolução tecnológica ofereceu oportunidades valiosas para as marcas comunicarem com o público-alvo, potenciando o valor da marca. Ora, isto desafia a eficácia da comunicação tradicional, pelo que se torna importante perceber qual o papel que as diferentes opções de comunicação assumem na interação entre a marca e os seus consumidores. Recorrendo a uma análise bibliográfica exploratória, foi possível perceber que as opções de comunicação tradicionais e digitais podem assumir papéis importantes complementares e sinérgicos para vários objetivos de valor da marca, o que enfatiza a importância da adoção de estratégias de comunicação integrada.

A edição eletrónica, é um recurso utilizado em todo o mundo pelas revistas e consiste em dispor signos de linguagem verbal e não verbal conhecidos como semiótica, dentro de um espaço delimitado, denominado capa da revista. Cada elemento é devidamente disposto para que não haja uma interpretação errónea do seu significado. As revistas digitais de turismo, neste momento de pandemia COVID-19, tentam posicionar-se através do e-branding e criam planos de comunicação eficazes para se relacionarem com os leitores. Este artigo visa investigar a comunicação em turismo no período pandémico, através das capas de revistas digitais, utilizando como método de análise a semiótica e o e-branding envolvendo uma pesquisa de natureza descritiva, com uma base bibliográfica em livros, artigos científicos, revistas, jornais, dissertações, teses e sites. Faz-se uma análise através da semiótica peirceana à capa da revista online Volta ao Mundo e da Publituris (Hotelaria).

O marketing social baseia-se na adaptação da teoria e da prática do marketing comercial contemporâneo como meio de orientar e auxiliar as campanhas de mudança social. Simultaneamente, durante as últimas décadas, muitas das preocupações da sociedade têm-se focado na qualidade do ambiente físico e nas ameaças à integridade e à saúde desse ambiente. Neste contexto, o presente estudo visa estabelecer uma relação entre as estratégias de comunicação e o comportamento do consumidor em contextos específicos de marketing social e sem fins lucrativos (e.g. a Polícia de Segurança Pública (PSP), em Portugal). A comunicação digital, através das redes sociais, tem um impacto importante (positivo) na consciencialização das pessoas e na mudança de algumas caraterísticas (e.g. combate ao abandono de animais). Os resultados do grupo de foco mostram que essas estratégias são bem- sucedidas em contextos específicos de marketing social e sem fins lucrativos (e.g. Polícia de Segurança Pública). Os resultados fornecem, também, soluções para os gestores de marketing melhorarem a lógica de tomada de decisão e aumentarem a mudança de comportamento (do consumidor) em problemas sensíveis da sociedade moderna (e.g. prevenção na condução, combate à violência doméstica, combate ao abandono de animais). Numa perspetiva multidisciplinar, esta dissertação inclui inputs de marketing social e sem fins lucrativos e de gestão pública.

Over the years there has been an increase in competition among tourism destinations, leading to the need for a deeper understanding about the tourism realm, impact, and management. Tourism has expanded its scope, reflecting an increasing recognition in the academic community paralleled by the application of interdisciplinary concepts and methods. Indeed, research in tourism has been studying its various implications from a multitude of perspectives and with interdisciplinary insights. Areas in tourism research entail planning of tourism destinations, local development, environmental impact, territorial brand management, and tourist loyalty. With new motivations, new niches are created, and it is one of those niches that the authors address in this work, namely, spiritual tourism. Spiritual tourism derives from religious tourism because it is linked to spiritualism and is associated with wellness tourism. This manuscript aims to present the importance of spirituality in the context of tourism (Alentejo, Portugal). In the end, new lines of research will be presented for the future.

O turismo acessível reconhece que existem barreiras que necessitam ser eliminadas para que mais pessoas possam usufruir dos produtos, serviços e espaços oferecidos. Todas as pessoas têm o direito de usufruir do turismo e de viajar, contudo se não considerarmos todo o tipo de pessoas acabamos por discriminar determinados grupos e não permitir a sua participação. Daí a importância de se abordar este conceito. O principal objetivo é perceber se a cidade de Barcelos é acessível quer aos olhos de outras pessoas, quer pelos espaços oferecidos e a informação que transmite pela internet através de páginas web. Será que o destino apresenta indícios de preocupação com a inclusão de pessoas com deficiência e/ou incapacidades? Que áreas apresentam mais falhas ao nível de acesso? O que poderá ser melhorado? Qual a perceção das pessoas sobre a cessibilidade de Barcelos? São estas as principais questões que se pretende responder no capítulo dedicado ao caso de estudo.

The management of solid waste and its impact on the environment has been a subject of study and revision in different aspects, from mathematical modeling to control, with the aim of proposing different alternatives that contribute to diminishing the adverse effects in the environment. In this regard, reverse logistics has become a key trend to balance economic development with environmental protection, as this approach allows the maximization of value and the sustainable use of products at the end of their life cycle. This approach has been applied in different sectors such as textiles, pharmaceuticals, food, among others, but still with great potential for study in the plastic industry given the impact of plastic products on the environment and the increasing pressures of consumers, government and environmental groups that propose new forms of operation and innovation in companies in the sector. The goal of this work is the identification of good practices and trends in the plastic products manufacturing industry, with respect to the recovery of plastic products through reverse logistics, both at the revision level of literature, as well as, from the use of an evaluation instrument among entrepreneurs of the sector, in order to provide a framework for diagnosis and continuous improvement in the development of good practices in reverse logistics for the industry.

O possuidor dispõe de um conjunto diversificado de meios judiciais de tutela da sua posse. Esta tutela é reforçada perante um esbulho realizado com violência: ao arsenal de meios de defesa comuns acrescenta-se o procedimento cautelar nominado de restituição provisória da posse, decretado sem contraditório prévio. Constitui pressuposto específico deste procedimento a violência, conceito cujo significado, para este efeito, não tem sido pacífico na jurisprudência do STJ, discutindo-se, nomeadamente, a sua relação com o conceito de posse violenta. A divergência interpretativa tem evidentes consequências na admissibilidade (ou não admissibilidade) do referido procedimento. Desde 2016 tornou-se dominante na jurisprudência dos tribunais superiores um conceito amplo de violência. No entanto, no acórdão de 19 de maio de 2020, o STJ parece ter retomado um entendimento mais restritivo, o que justifica algumas reflexões.

The Civil Construction sector in Portugal has suffered significant fluctuations over the last few years. Being an important sector for economic growth due to its ability to provide infrastructure and create jobs, it is imperative that companies adopt tools for analysis and control of the strategy in order to survive and remain competitive. The evaluation of the generated strategic alternatives will allow to make the major decisions (generic strategy, products and markets, growth and development options), but efforts to transform intentions into actions emerge in the implementation phase of the strategy: the most difficult phase of the entire strategic process, since it is closely linked to organisational change. Interviews were conducted with five managers of companies in the sector and the study aimed to understand which generic strategy allows them to obtain a greater competitive advantage. Most of the interviewees considered it to be cost leadership.

O estudo desenvolvido nesta dissertação visa analisar o normativo contabilístico em matéria de inventários a ser aplicado pelos Contabilistas Certificados, procurando perceber as práticas e motivações levadas a cabo no que respeita à mensuração inicial e subsequente dos inventários, bem como a perceção dos contabilistas quanto aos impactos da imposição do sistema de inventário permanente e da comunicação dos inventários. Deste modo, o estudo foi desenvolvido em distintas vertentes: contabilística, fiscal, controlo e comunicação. Ou seja, temos como finalidade o estudo dos inventários na vertente contabilística (nomeadamente tendo por base a Norma Contabilística e de Relato Financeiro- NCRF 18), na ótica fiscal (nomeadamente em sede de Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Coletivas – IRC), na vertente dos mecanismos providenciados pelo detentor das demonstrações financeiras de forma a efetuar o controlo dos inventários (através do Sistema de Inventário Permanente- SIP) e por fim da vertente de comunicação dos inventários, ou seja a relação entre o sujeito passivo e a Autoridade Tributária. O estudo desenvolvido teve como metodologia o inquérito por questionário dirigido aos Contabilísticas Certificados, tendo sido considerados para efeitos de análise 172 casos válidos. Da análise e interpretação dos resultados obtidos constatamos que, no que respeita à mensuração inicial dos inventários, 90,1% dos inquiridos não efetua a capitalização dos juros no custo de produção de inventários. Relativamente à mensuração subsequente dos inventários, nomeadamente a mensuração pelo menor entre o custo e o valor realizável líquido, observamos que apenas 25% dos inquiridos reconhece perdas por imparidade em inventários. Apesar de haver dificuldades em justificar o valor realizável líquido, pudemos constatar que a maioria dos Contabilistas Certificados (58,1% daquele grupo) não se inibem em reconhecer as perdas por imparidade em inventários. Ainda dentro mesmo grupo de inquiridos que reconhecem perdas por imparidade em inventários apenas 11,6% afirmou já ter sido alvo de correções pela Autoridade Tributária, devido ao valor realizável líquido utilizado. Dos inquiridos que não reconhecem perdas por imparidade em inventários (no total de 75%), 15,5% afirma não reconhecer perdas por imparidade em inventário devido ao facto de, regra geral, não serem aceites fiscalmente. Por outro lado, 19,4% afirma não reconhecer perdas por imparidade em inventário por não possuir conhecimentos suficientes para calcular a referida perda. Em matéria de comunicação e controlo dos inventários, observamos que que apenas 11,6% dos inquiridos consideraram muito significativo impacto da adoção do SIP. Na maioria dos casos (77,3% dos inquiridos) a exigência de comunicar a valorização dos produtos (entretanto adiada para o ano de 2021) não tem motivado as empresas a adotar o SIP.