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Foi com o objectivo de dar conta da discussão internacional sobre o tema do livre acesso ao conhecimento científico que este número dos Cadernos BAD foi pensado, procurando ser mais um contributo para o estudo daquela problemática. O importante desafio que a investigação representa, tanto em matéria de conhecimento como de desenvolvimento, salienta-se num dos artigos, obriga a que se comecem a utilizar, de forma sistemática, canais optimizados de livre comunicação entre a comunidade académica e, por isso, a acção concertada entre instituições e indivíduos se revela tão importante na implementação das políticas de livre acesso. A impossibilidade de encarar o futuro da comunicação académica sem ter em linha de conta o livre acesso é abordada mais adiante, apontando-se para a importância da política de auto-arquivo, de acordo com os princípios do paradigma de acesso livre, e para o papel que os repositórios institucionais desempenham nas universidades em Portugal, na Europa e no mundo. A forma como estes novos modelos se tornam essenciais em áreas onde os princípios de livre acesso à informação e ao conhecimento se prendem aos do direito a esse acesso, como é o caso das ciências da saúde, é aqui assinalada sendo apontados exemplos em que as duas vias alternativas e complementares do livre acesso têm coexistido pacificamente: a publicação de trabalhos científicos em revistas editadas em open access e a de artigos publicados em revistas científicas tradicionais disponíveis em open archives. O potencial desta nova forma de acesso à literatura científica não nos pode deixar indiferentes. Todos os intervenientes no processo sabem ser irreversível o caminho já percorrido por este movimento, apenas subordinado, em última análise, às preocupações de estímulo à criatividade e à inovação. Os profissionais de informação portugueses, reunidos no 8.º Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas, em Maio de 2004, no Estoril, já reconheceram e apoiaram as definições, objectivos e princípios do acesso livre tal como definidos na Declaração da Budapest Open Access Initiative e na Declaração de Berlim sobre o Acesso ao Conhecimento nas Ciências e Humanidades. Que este número dos Cadernos BAD cumpra o seu objectivo ao reintroduzir a reflexão directa e indirecta em questões sobre as quais nunca está tudo dito… Porque suscitam a vontade de repensar. Para aprender. Para agir.

A evolução do conhecimento assenta numa eficaz comunicação dos resultados da investigação. As descobertas necessitam ser largamente disseminadas para que outros investigadores possam construir a partir delas o seu próprio saber, contribuindo, assim, para dar corpo e expandir o conhecimento. A Internet dá-nos oportunidades nunca antes sonhadas para nos assegurarmos de que todos aqueles que podem beneficiar do acesso à investigação tenham efectivo acesso a ela. Infelizmente, o actual modelo económico (subscrições, “grandes negócios”, etc.) restringe o acesso àqueles que podem proceder ao pagamento. Este facto retarda todo o processo de pesquisa e conduz às ineficiências da comunicação do conhecimento. O Open Access dá-nos um modelo em que o acesso é alargado a toda a comunidade académica, em todo o mundo. Este artigo descreve duas modalidades complementares do acesso livre (repositórios e artigos de publicações periódicas em acesso livre) e dá exemplos dos passos que estão a ser dados no sentido de implementar o acesso livre para benefício dos autores, dos leitores e da sociedade em geral.

A Universidade do Minho (UM) tem tomado diversas iniciativas relevantes na promoção do acesso livre à literatura científica. No presente artigo descrevem-se algumas dessas iniciativas, como a criação e desenvolvimento do RepositóriUM, o repositório institucional da UM, e a definição de uma política de auto-arquivo da sua produção científica. Finalmente, apresentam-se os resultados já alcançados e as conclusões extraídas da experiência acumulada.

Objectivo: Rever a forma como a comunicação e a publicação científica se desenvolveram na área da investigação biomédica, identificar as mudanças e os modelos novos que estão a ser explorados e implementados, e explorar os actuais desafios e oportunidades. Resultados: É revista a comunicação e a publicação científica tradicional, assim como os factores que conduzem à exploração de modelos novos: custo excessivo na publicação, na distribuição; novas tecnologias que oferecem soluções para problemas existentes e novas oportunidades para a comunicação dos resultados da pesquisa; a atenção ao copyright e às regras da propriedade intelectual; reivindicações pelos vários intervenientes de um acesso mais fácil e menos oneroso aos resultados de pesquisa; e a globalização que cria exigências no que diz respeito ao acesso à informação nos países em desenvolvimento permitindo oportunidades de colaboração recíproca. Conclusões: Nenhum modelo novo emergiu ainda, que seja a solução para toda esta problemática. Os investigadores e os bibliotecários têm oportunidades e obrigações novas para dar forma e controlar o acesso às novas descobertas e ao conhecimento biomédico.

Desenvolver e executar uma estratégia nacional da informação foi um interesse chave quer para a Escócia quer para a área das ciências da informação (LIS). O presente artigo descreve os elementos necessários que permitem tornar uma estratégia nacional de informação uma realidade e o papel que os repositórios institucionais devem desempenhar em tal estratégia. O uso de repositórios institucionais – como meios de permitir o acesso à produção científica produzida na Escócia – sustenta um número dos factores chave ao nível político, social e económico intrínsecos à própria realidade escocesa. Os repositórios institucionais podem justificar o trabalho das instituições de ensino superior (HE) fornecendo meios de gestão de dados e promovendo soluções de pesquisa. No entanto, só se poderão colher os frutos destes benefícios, se os bibliotecários forem colocados no epicentro desta visão estratégica; as suas competências e conhecimentos informam a execução e a gestão correcta de repositórios que deverão ser globais e interoperativos. A emergência de um repositório baseado numa infra-estrutura nacional distribuída na Escócia é, também, explorada, assim como o abrangente papel pretendido para o novo projecto denominado IRIScotland.

A segurança da informação digital constitui uma questão de grande actualidade e inegável relevância.Seja em bibliotecas ou arquivos digitais, na banca electrónica, no e-learning ou em qualquer outra área, a segurança da informação digital é uma questão chave para a sobrevivência de muitas organizações.Ao longo do presente artigo serão abordadas questões relativas à segurança física, à segurança lógica, aos principais tipos de ataques e ameaças e ainda, no final, um conjunto de sugestões (boas práticas) para reduzir o risco e promover a segurança da informação em ambiente digital.

Realiza-se uma análise dos resultados das campanhas de promoção da leitura a partir da análise de aspectos socioculturais e promocionais.Expõe-se o comportamento dos cidadãos face à leitura e como este elemento deve ser considerado no desenho da mensagem publicitária.As novas tendências na publicidade e o controlo da promoção resultam como factores determinantes na implementação das campanhas de promoção da leitura.

Lorca, Federico Garcia – Alocução ao povo da aldeia de Fuentevaqueros. Porto: Sector Intelectual do Porto do PCP, 2004. ISBN 972-98553-2-3 LEMIEUX, Victoria L. – Managing risks for records and information. Lenexa, KS: ARMA International, 2004. 100 p. ISBN 1-931786-18-6 FRANÇA. INRIA – Publier sur Internet: séminaire INRIA, 27 septembre – 1er octobre 2004, Aix-les-Bains. Coord. de Jean-Claude Le Moal, Bernard Hidoine e Lisette Calderan. Paris : ABDS, 2004. 248 p. (Sciences et techniques de l’information, ISSN 1762-8288). ISBN 2-84365-072-0.

Contrariamente ao que é hábito, não vou usar este espaço para introduzir o tema desenvolvido neste número da revista – "Qualidade em serviços de documentação e informação".Falta-me, talvez, inspiração suficiente. Mas também, e sobretudo, porque, sendo este o número dos Cadernos BAD que encerra a colaboração da actual equipa editorial com o Conselho Directivo Nacional em funções no período 2002-2004, não quero deixar de expressar publicamente o meu agradecimento sentido a todos quantos, de alguma forma, contribuíram para o relançamento e publicação regular da revista nos últimos 3 anos.Uma especial palavra para os colegas membros do Conselho Editorial, Francisco Barbedo, Hélder Machado, Paulo Barata e Paulo Leitão, pelo esforço que colocaram, gratuitamente, em dar substância ao projecto editorial deste Conselho Directivo: para a revista propuseram temáticas inovadoras, sugeriram autores de artigos, analisaram todas as propostas de material para publicação que foram enviadas à BAD; a eles se deve ainda a proposta de lançamento da colecção "Essencial BAD", em cuja concretização esteve especialmente envolvido o Paulo Barata, e a proposta de desenho do novo sítio Web da Associação, cujo projecto de implementação veio a ser gerido pelo Francisco Barbedo.Gostaria ainda de registar uma especial palavra de agradecimento para o colega António Sousa, pela sua colaboração preciosa no ingrato trabalho de revisão dos materiais para publicação na revista.E, para encerrar, dizer também que me impressionou o reduzidíssimo número de propostas de artigos para publicação enviadas à Associação, nestes 3 últimos anos. Não existindo uma larga oferta editorialna área BAD, é forçoso concluir pela escassa iniciativa de partilha de conhecimento na nossa área profissional. Sobre o que esta atitude revela e das suas implicações no desenvolvimento da profissão, deixo para reflexão, muito especialmente, aos associados da BAD.

Este artigo apresenta um conjunto de perspectivas teóricas sobre a qualidade e revê o léxico da qualidade.O trabalho de diversos gurus da qualidade, incluindo Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Taguchi e Ishikawa, é amplamente conhecido e referido habitualmente na imprensa. Cada um destes gurus contribuiu para a teoria da qualidade através do desenvolvimento de conceitos e técnicas específicas, nem sempre em concordância com desenvolvimentos anteriores. No entanto, todos realçam um conjunto de elementos chave que se tornaram pilares da teoria da qualidade: envolvimento da gestão de topo, envolvimento e autonomia dos colaboradores, gestão baseada em factos, e ênfase no cliente. O artigo termina com uma análise das especificidades da gestão da qualidade em serviços, particularmente em serviços de informação.

O artigo incide nos modelos da gestão da qualidade e na sua importância para os serviços de informação.Apresenta-se e discute-se um caso de implementação. Esta prática é justificada pelas diferentes estratégias usadas e sugere características específicas de como a aprendizagem das metodologias de qualidade está relacionada com a gestão de competências e a gestão do conhecimento.

Neste artigo faz-se uma análise de como os sucessivos governos, desde 1974, têm encarado a questão da qualidade, que entendimento têm deste conceito e de que forma promovem o cumprimento deste objectivo. Com base nesta análise é feita uma comparação entre a evolução das estratégias de qualidade no contexto português e europeu, tendo por referencia uma teoria apresentada na 3.ª Conferência para a Qualidade das Administrações Públicas da União Europeia, que ocorreu nos dias 15 a 17 de Setembro de 2004 em Roterdão.

Este artigo analisa o estado da arte da Common Assessment Framework (CAF), modelo de auto-avaliação da qualidade e ponto de partida para a melhoria contínua, que resultou dos esforços de cooperação dos Estados-membros da União Europeia. Desde 2000, período em que foi apresentada publicamente, o número de utilizadores da CAF tem crescido por toda a Europa o que tem originado novos desafios e exigências quanto à dinâmica do modelo.Este artigo aborda o tema a dois níveis: por um lado são exploradas as principais características e desenvolvimentos da CAF e os factores de sucesso para a sua aplicação; por outro, analisa-se a evolução da estratégia nacional de disseminação da CAF na Administração Pública Portuguesa, bem como o ponto da situação ao nível Europeu.

O principal objectivo deste artigo é dar a conhecer, de uma forma sintética, o exercício de aplicação da CAF (Common Assessment Framework) no âmbito do projecto desenvolvido na Câmara Municipal de Vila do Conde, o qual, incidindo no sistema de informação/arquivo da autarquia – "Projecto de Gestão Integrada do Sistema de Informação Municipal" aplicado à gestão corrente do Município –, teve como pressuposto científico a assunção da Arquivística como disciplina aplicada da Ciência da Informação, no contexto da Sociedade da Informação e do processo de modernização da Administração Pública em Portugal.

Discute-se a ciência da informação como campo do conhecimento, o seu conceito, abrangência e evolução, abordando o seu caráter interdisciplinar e, especificamente, a sua relação com as ciências cognitivas. As principais abordagens cognitivas, tanto tradicionais quanto contemporâneas, bem como suas respectivas origens e influências na ciência da informação são abordadas.As pesquisas desenvolvidas por pesquisadores do Grupo de Pesquisa Estudos Cognitivos em Ciência da Informação (GECCI) da Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais são também apresentadas

A informação é uma vantagem competitiva passível de ser explorada a nível empresarial e é assumida como inestimável na abordagem dos recursos da estratégia empresarial. Esta qualidade da informação encerra em si mesma um dilema: ao afirmar-se que é "inestimável", está-se a concluir que a informação "não é quantificável", isto é, está para além das capacidades de qualquer sistema de quantificação como é o contabilístico.O objectivo do presente artigo é lançar o repto de procurar novas formas de medição de realidades a priori intangíveis, como é o caso da informação, mas que, não obstante, têm um valor indiscutível.Na primeira parte do artigo descrevem-se as vantagens competitivas não materiais.Seguidamente, aborda-se a contabilidade enquanto sistema de informação aplicável a realidades mensuráveis e limitado por esse facto. Aqui, a perspectiva da intangibilidade da informação é confrontada com a dificuldade da sua avaliação pela contabilidade tradicional e várias metodologias são abordadas.Na parte final do artigo, propõe-se à comunidade científica a investigação de novos desafios contáveis que permitam enquadrar a referida realidade intangível com a perspectiva tangível da contabilidade.

ISO. Comité technique ISO/TC46, Information et documentation. Sous-comité SC 11, Archives/records management – International standard ISO 15489-1: information and documentation: records management: part 1: general: "records management": partie 1: principes directeurs. 1st ed. Genève: ISO, 2001. vi, 19 p.ISO. Comité technique ISO/TC46, Information et documentation. Sous-comité SC 11, Archives/records management – Technical report ISO/TR 15489-2: information and documentation: records management: part 2: guidelines: "records management": partie 2: guide pratique. 1st ed. Genève: ISO, 2001. vi, 39 p. Olhares cruzados entre arquivistas e historiadores: mesas-redondas na Torre do Tombo. [Lisboa]: Instituto dos Arquivos Nacionais ⁄ Torre do Tombo, 2004. 176 p. MELOT, Michel – La sagesse du bibliothécaire. Paris: L’oeil neuf, 2004. 109 p. ISBN 2-915543-03-8 OCHÔA, Paula; PINTO, Leonor Gaspar – Aprender a inovar: guia para o desenvolvimento de competências de gestão para os profissionais de informação e documentação. Lisboa: BAD, 2004

Escolhemos para este volume o tema das “redes” no universo BAD. Perguntar-se-á qual o conceito de rede subjacente à proposta lançada pela Comissão Editorial, ao que terei de responder que não tivemos uma efectiva preocupação de o definir. É certo que nos situámos numa perspectiva mais social do que tecnológica, mas apenas para conjugar três ideias: o necessário envolvimento de várias entidades, o reconhecimento de interesses similares, a vontade de interagir em proveito que se presume mútuo. A partir desta conjugação pareceu-nos menos importante propor uma discussão do conceito, certamente variável consoante o contexto ou até a ideologia, do que procurar reunir contributos de vários sectores sobre as interacções expectáveis, possíveis ou efectivas que se configuram nos ambientes de trabalho específico dos profissionais BAD, a nível organizacional, regional, nacional e internacional. Os desafios que fizemos a alguns colaboradores deste número, a quem agradeço a disponibilidade e, nalguns casos, a coragem de se dirigirem a um público que não é o da sua área de trabalho, tiveram por objectivo desviar um pouco as reflexões da perspectiva habitual (embora talvez ainda não clara!) das redes de bibliotecas e de arquivos – como, aliás, o título do volume “redes de informação e de trabalho em bibliotecas e arquivos” indicia. Não terá sido um objectivo completamente atingido, talvez por nos ser a todos ainda difícil situarmo-nos no tipo de redes que um dos autores designou de “verticais” (J. L. Borbinha). Creio, porém, que haverá nos vários artigos matéria suficiente para avaliar alguns projectos, entender melhor o que está em causa quando perspectivamos redes sociais e, sobretudo, estimular a diversificação de soluções de cooperação na área BAD.

Apesar das muitas iniciativas que visam o suporte dos processos de produção, distribuição e consumo de informação, os indivíduos no seu trabalho ainda necessitam de investir tempo para obter a informação requerida para as suas tarefas. De um ponto de vista operativo, para suportar apropriadamente as tarefas intelectuais na organização, a informação requerida deve ser fornecida proactiva e oportunamente, segundo os padrões humanos de processamento de informação. Estes padrões não são considerados nas ferramentas e tecnologias actuais. A incorporação dos padrões de processamento de informação humanos em tecnologias e ferramentas requer uma perspectiva diferente da organização e de novos conceitos organizacionais. Neste artigo apresenta-se o conceito de contexto de acção e o seu papel na modelação organizacional dos processos gestores da informação ou conhecimento, numa óptica de redes de conhecimento.

A aspiração de acesso livre à literatura científica tem crescido nos últimos anos, impulsionando o debate em torno do sistema de comunicação da ciência. Neste artigo apresentam-se os objectivos, origens e evolução do movimento do Acesso Livre ao Conhecimento. Referem-se e discutem-se as potencialidades, problemas e limitações de cada uma das vias para a sua efectivação: as revistas de acesso livre e o auto-arquivo em repositórios ou outros sistemas de acesso livre. Conclui-se abordando o papel dos profissionais de informação portugueses face à problemática do acesso à informação de ciência e tecnologia.